Jak robić EB online i nie zwariować?

Witajcie w świecie online!

Wirus COVID-19, sprawił, że przyzwyczailiśmy się do większej odległości między szefem a pracownikiem. Według Głównego Urzędu Statycznego (GUS) pracę zdalną w szczytowym momencie pandemii świadczyło 11 proc. wszystkich pracujących Polaków.

Nagła zmiana modelu pracy bezpośrednio wpłynęła na trudności z motywowaniem załogi oraz sprawiła, że pracodawcy zaczęli borykać się z problem dotyczącym wdrażania nowych i utrzymania stałych pracowników.

W głowach wielu przedsiębiorców narodziło się pytanie, na ile faktycznie Internet przeszkadza nam w realizowaniu dotychczasowych celów? Czy nie jest tak, że może on okazać się nawet na swój sposób pomocny?

Tylko my jeszcze nie mamy kompetentnych umiejętności, które pozwoliłyby nam przeprowadzać wszystkie działania, skierowane do obecnych oraz potencjalnych pracowników. Które mają na celu budowanie jej wizerunku jako atrakcyjnego pracodawcy. I aktywnie wspierają jej strategiczne cele biznesowe?

Zważając na fakt, że za 4 lata rynek pracy zdominuje pokolenie Milenialsów lepiej zacząć już dziś i czuć się w internetowym świecie jak ryba w wodzie.

Bezgraniczność

Ilekroć pomyśle o Internecie, nasuwa mi się na myśl tylko 1 słowo – bezgraniczność. Rozległe, niekończące się pasmo możliwości.

Gdyby nie pandemia pewnie nawet nie wyobrażalibyśmy sobie, że bez wychodzenia z domu możemy uzyskać tytuł magistra, spotykać się ze znajomymi, odbywać rozmowy rekrutacyjne, prowadzić warsztaty, czy pracować.

Oczywiście przez ten czas zdążyła nam się nakreślić dość pokaźna grupa zwolenników, jak i przeciwników onlinowego trybu, ale przyznam wam szczerze, że przy ostatnich odwiedzinach swojej babci oniemiałam. Widok kobiety w dość sędziwym wieku, która wspólnie z koleżankami przesadza swoje rośliny na wideo-czacie robi wrażenie!

Co, jeśli Internet jest wszystkim, co dziś masz?

Wykorzystaj ten potencjał! Aż 4,66 miliarda ludzi na całym świecie korzysta z Internetu, więc zmartwienie dotyczące „zbyt małej grupy odbiorczej” właśnie zostało rozwiane. Wirtualna rzeczywistość nie obawia się także żadnych restrykcji i blokad.

Głównym kanałem komunikacji z naszymi obecnymi, jak i przyszłymi pracownikami oraz warto to zaznaczyć – klientami jest Internet i taka rzeczywistość prawdopodobnie zostanie już z nami na stałe.

Bazując na obecnych, dostępnych kanałach mamy też bardzo dużo możliwości prowadzenia działań budujących pozytywny wizerunek pracodawcy online.

Możemy zadbać o płynność pracy.

Efektywnie dotrzemy do najlepszych kandydatów, poprowadzimy rekrutację, czy przeprowadzimy wdrożenie.

Twój przewodnik

Umiejętność przewidywania i patrzenia na realizowane działania w długofalowej perspektywie jest teraz kluczowym wyznacznikiem tego, czy twoja organizacja będzie ciekawa.

Nieuporządkowane, spontaniczne wpadające do głowy działania mogą w dzisiejszych czasach na dłuższą metę okazać się kulą u nogi.

Tutaj z pomocą przychodzi nam EB-owy plan działania, w który wpisane są cele, zasoby, działania, ale też trudności i przeszkody pojawiające się na drodze do danego projektu.

To swoisty przewodnik po całym procesie, który pozwala trzymać go w ryzach (oczywiście zakładając, że nie będzie to kolejny, bezużyteczny świstek stworzony na polecenie szefa).

Miałeś/aś dobrze prosperującą firmę, wybuchła pandemia i boom czar prysł?

Spokojnie, Plan pomoże ci to ustabilizować. Pamiętaj, że narzędzie to musi być dostępne dla wszystkich i zaintersowanych i osób realizujących dany projekt (również tych spoza organizacji np. agencji EB, rekrutacyjnych czy firm produkcyjnych). Przy tworzeniu swojego przewodnika skup się na:

  • Ustaleniu co chcesz osiągnąć i jakie są przeszkody
  • Wskaźnikach efektywności działań (KPIs) – czyli mierzalnych celach, którymi będziemy posługiwać się przy ocenie projektu. Np. zmniejszenie rotacji pracowników z 30 do 15%, przeprowadzenie exit inetrviev w 90% przypadków,
  • Osobach, na których będzie spoczywać odpowiedzialność i które zaangażują się w proces employer brandingowy. Wyznaczenie takich osób usprawni komunikację wewnątrz całego zespołu.
  • Konkretnych ramach czasowych – każdy skuteczny plan działania musi być zamknięty w konkretnej ramie czasowej. Gdyby nie świadomość, że możemy osiągnąć swój cel (np. zrzucenie 2 kg) w ciągu miesiąca, zapewne nigdy nie wybralibyśmy się na siłownię. Większe projekty warto podzielić na mniejsze segmenty, dzięki którym łatwiej będzie nam oceniać status poszczególnych aktywności i będzie bardziej widoczny postęp całej strategii.

Pamiętaj, aby regularnie aktualizować swój plan!

Zagubiony przy tworzeniu przewodnika?

Dużą pomocą przy tworzeniu swojego Planu jest szablon modelu biznesowego -Business Model Canvas opracowanego przez Alexandra Osterwaldera, który składa się z dziewięciu głównych bloków. Jakie to elementy i jak je wypełnić?

  1. Segmenty klientów/ pracowników (SK) – Odpowiedz na pytania: Kim jest nasz klient? Dla kogo budujemy produkt/usługę? Komu oferujemy wartość? Kto będzie płacił?
  2. Propozycja wartości (PW) – Odpowiedz na pytania: Jakie problemy odbiorców rozwiązujemy? Co stanowi wartość dla naszych odbiorców? Czy kupią pracę u nas bo zaspokaja ona ich potrzeby? Co ma dla nich kluczowe znaczenie?
  3. Kanały komunikacji (K) – Odpowiedz na pytania: Z jakich kanałów będziemy korzystać przy nawiązywaniu kontaktu z pracownikiem? W jaki sposób dowie się o naszym istnieniu? W jaki sposób klient będzie mógł się z nami skontaktować? Jak będzie wyglądało jego wsparcie po zatrudnieniu?
  4. Relacje z klientami/ pracownikami (RzK) – Odpowiedz na pytania: Jakich relacji oczekują od nas nasi pracownicy? Oczekują osobistego wsparcia czy szybkiej i automatycznej pomocy? Czy sposób nawiązywania relacji z pracownikami jest zintegrowany z pozostałymi obszarami modelu biznesowego?
  5. Strumienie przychodów (P$) – Odpowiedz na pytania: jaki wskaźnik zatrudnienia chcesz utrzymać i jak zoptymalizujesz pracę swoich pracowników? Jak ograniczenie rotacji i skuteczna rekrutacja zminimalizuje koszty?
  6. Kluczowe zasoby (KZ) – Odpowiedz na pytania: Jakich kluczowych zasobów potrzebujemy, żeby proponowana przez nas wartość dotarła do odbiorcy? Jakich zasobów wymagają nasze kanały dotarcia do pracownika i nawiązywania z nim relacji?
  7. Kluczowe działania (KD) – Odpowiedz na pytania: Jakie działania musimy podejmować, by dostarczyć naszym pracownikom/ kandydatom wartości? Jakich działań wymagają nasze kanały dotarcia do pracowników ?
  8. Kluczowi partnerzy (KP) – Odpowiedz na pytania: Kto jest naszym kluczowym partnerem? Jakie zewnętrzne firmy lub organizacje są nam niezbędne do działania? Jakie kluczowe zasoby i działania realizują nasi partnerzy?
  9. Struktura kosztów (K$) – Odpowiedz na pytania: Jakie koszty generuje nasz model biznesowy, model zatrudnienia i propracownicza polityka? Jakie nakłady finansowe generują kluczowe zasoby, działania, partnerzy?

Employer branding musi być autentyczny…

Komunikowanie prawdy do dobrze stargetowanych grup zewnętrznych i wewnętrznych za pośrednictwem kanałów, w których te grupy są obecne i aktywne jest kluczowym elementem skutecznych działań employer brandingowych. Wszystkie doświadczenia online jakie zapewnisz swojej grupie odbiorczej, będą miały wpływ na wyniki twoich celów i założeń. W Internecie nic nie ginie, więc warto być wyczulonym na wszelkie możliwe potknięcia. Jak to mówią lepiej zapobiegać niż leczyć, a wszelkie wirtualne wpadki mogą ciągnąc się za naszą firmą latami.

Nie masz konta = nie istniejesz.

Jeżeli do tej pory nie byłeś obecny w Internecie i twoja firma nie widnieje na żadnych z kanałów mediów społecznościowych, a strona www ogranicza się do zakładki „cennik” i „usługi” to najwyższa pora to zmienić. W czasach, gdy jedynym oknem na świat stał się monitor od komputera, jesteśmy zmuszeni, aby ukazywać działania swojej organizacji za pomocą wirtualnych kanałów. Jeżeli ludzie nie chcą spotykać się na żywo w obawie przed zarażeniem, musimy stworzyć im adekwatną do realnej przestrzeni, bezpieczną rzeczywistość, w której będziemy mogli w czasie rzeczywistym realizować wszystkie dotychczasowe działania. Naszym polem manewru stały się:

  • Live & Webinar – zawsze organizowałeś dni otwarte w firmie? Teraz też możesz! Weź do ręki kamerę- telefon i zdawaj relację na żywo ze swojej firmy. Niech to nie będzie wyreżyserowany monolog. Wchodź w interakcję z obecnymi użytkownikami i odpowiadaj na zadawane przez nich pytania. Live, jak i webinar możesz zrealizować na Facebooku czy Instagramie.
  • Wyszukiwarki internetowe i SEO – niezwykle skuteczne, ale niestety wciąż niedocenione w Polsce narzędzie komunikacji z kandydatami. Promocja swoich ofert pracy w wyszukiwarkach internetowych oraz optymalizacja swojej zakładki „kariera” pod kątem zgodności z wyszukiwaniami umożliwia nam dotarcie do bardzo wyselekcjonowanej grupy specjalistów. Ponadto zapewniają bardzo szybkie i bezpośrednie dotarcie do kandydata z naszą ofertą i promocję firmowej strony kariera.
  • Social media – zarówno te związane z profesjonalistami (Goldenline, LikedIn), jak i masowe (Facebook, Twitter, Instagram) stanowią doskonałą formę dla działań EB. To tutaj możemy oddać prawdziwego ducha naszej firmy i za sprawą regularnie wrzucanych treści (grafik, tekstów i filmików) przyciągać oczekiwaną grupę docelową.

Tworząc i wdrażając odpowiednie internetowe działania, pamiętajmy, że skuteczna strategia EB online musi mieć:

  • Kontekst, gdy startujesz.
  • Cele pracodawcy spójne z biznesem.
  • Dobrze zdefiniowany target.
  • Uwidoczniony wyróżnik pracodawcy.
  • Pomysł możliwy do realizacji.
  • Dobrze skonstruowany harmonogram, trafnie określony budżet i wskaźniki.
  • Zespół, który w to wierzy i dowiedzie autentyczności naszych działań
  • I wreszcie tak istotne w dzisiejszych czasach trafnie dobrane kanały i narzędzia.